1.FAST VIDEO网络电视推荐机器配置。
操作系统：Windows XP/Vista
处理器：Intel Pentium 2.6GHz或AMD Athlon 64 X2 3800+
内存：1GB
显卡：兼容DX9.0c
声卡：兼容DX9.0c

2.FAST VIDEO网络电视支持哪些操作系统？
Windows 2000 ,Windows 2003，Windows XP ,Vista操作系统。

3.每次登录都要输入用户名和密码吗？
不需要，第一次登录之后会保存信息，再次登录时为自动登录。

4.启动FAST VIDEO网络电视或使用软件过程中 提示“网络传输错误”并伴有警示音该如何操作？
此时请检查您的网络连接。确保您已经正常连接网络，然后重新点击“重试”。

5.如何测试我的当前网速？
进入权威测速网站http://www.linkwan.com/gb/broadmeter/SpeedAuto/，选择测试地区和目标测试点，然后等待片刻即可知道当前真实网速。

6.为什么我的FAST VIDEO网络电视经常缓冲？
出现上述情况可能有以下几种原因：
1)如果您的网络带宽不足或数据源提供的数据不足可能造成经常缓冲。
2)如果您安装了卡巴斯基防火墙，请在使用FAST VIDEO网络电视时关闭其“网络实时监控”功能。
3)如果您是Win XP SP2用户，并且没安装Windows XP SP2 连接数破解补丁也经常缓冲。请安装Windows XP SP2 连接数破解补丁。
4)如果当前CPU占用率过高也可能造成经常缓冲。请检查是否开启了其他占用资源的软件并将其关闭。

7.为什么有的时候不能顺畅观看播放的节目？
出现上述情况可能有以下几种原因：
1)用户当前的网络比较拥塞，如果开启了迅雷或者bt等占用大量带宽的下载软件，请暂时将其关闭。
2)当前CPU占用率较高。建议您关闭当前不用的软件。

8.FAST VIDEO网络电视直播节目会延时吗，延时的时长在什么范围？
由于节目信号需要通过采集卡采集并编码后传送到网络上，再加上客户端需要接受数据，网络延时，一般情况下有几十秒的滞后。

9.为什么启动FAST VIDEO网络电视后长时间显示“程序初始化”。
出现上述情况可能有以下几种原因：
1)在初次使用或更新使用环境后，FAST VIDEO网络电视需要时间进行自动检测。
2)之前运行FAST VIDEO网络电视和本次运行时防火墙的设置不一样。
3)用户当前的网络比较拥塞。
4)当前CPU占用率较高。

10.全屏播放过程中如何切换回目录？
1)鼠标点击右下角目录指示按钮
2)按键盘左上角的“ESC”键也可实现全屏至目录的切换

11.播放过程中如何从目录切换至全屏？
1)鼠标点击右上角全屏指示按钮
2)按键盘左上角的“ESC”键也可实现目录至全屏的切换

12.可以下载点播节目内容吗？
目前没有这项功能。

13.教育网、局域网部分用户为什么不能使用FAST VIDEO网络电视 ？
如果条件允许，请作端口映射，或开启网络交换设备、路由设备、操作系统中的upnp功能。但如若网管控制设备封闭了P2P对外端口，则建议咨询网管。

14.FAST VIDEO网络电视如何升级？
FAST VIDEO有自动更新功能，如果有新版本，每次登录时会提示并自动完成升级。